ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Chào mừng Quý khách đến với website vnptcapquang.net.vn. Trước khi sử dụng dịch vụ tư vấn và đăng ký trực tuyến, Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận các điều khoản này.

1. Giới thiệu về chúng tôi

Website vnptcapquang.net.vn là kênh hỗ trợ tư vấn và tiếp nhận đăng ký dịch vụ Viễn thông (Internet, MyTV, VinaPhone, Chữ ký số…) tại khu vực TP. Hồ Chí Minh.

  • Đơn vị vận hành: Nhân sự kinh doanh ủy quyền (Văn bản số: 952/VNPT.TPHCM-ĐHKD ) thuộc Chi nhánh Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam – Viễn thông TP. Hồ Chí Minh.
  • Mã số thuế: 0300954529.
  • Địa chỉ: 125 Hai Bà Trưng, Phường Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh.

2. Phạm vi dịch vụ

Chúng tôi cung cấp công cụ và đội ngũ nhân sự hỗ trợ Quý khách:

  • Tra cứu thông tin gói cước, khuyến mãi mới nhất của VNPT.
  • Tiếp nhận yêu cầu tư vấn và đăng ký dịch vụ trực tuyến.
  • Hỗ trợ kiểm tra hạ tầng và điều phối kỹ thuật lắp đặt tại địa bàn TP.HCM.

3. Quy trình đăng ký và Hợp đồng

  • Tư vấn: Thông tin Quý khách cung cấp qua Form đăng ký hoặc Hotline sẽ được nhân sự phụ trách tiếp nhận để tư vấn gói cước phù hợp.
  • Ký kết hợp đồng: Sau khi thống nhất gói cước, nhân sự VNPT sẽ tiến hành ký kết hợp đồng điện tử hoặc hợp đồng giấy theo đúng mẫu chuẩn của Tập đoàn VNPT.
  • Thanh toán: Quý khách thanh toán cước phí trực tiếp cho nhân sự VNPT (có hóa đơn/phiếu thu) hoặc thanh toán qua các kênh chính thống của VNPT (App My VNPT, chuyển khoản ngân hàng…). Chúng tôi không yêu cầu chuyển tiền vào tài khoản cá nhân không được ủy quyền.

4. Quyền và Trách nhiệm của Khách hàng

  • Cung cấp thông tin: Quý khách cam kết cung cấp thông tin chính xác (Họ tên, Địa chỉ lắp đặt, Số điện thoại) để quá trình triển khai dịch vụ diễn ra thuận lợi.
  • Sử dụng dịch vụ: Tuân thủ các quy định về sử dụng dịch vụ viễn thông theo pháp luật Việt Nam và hợp đồng đã ký với VNPT.

5. Trách nhiệm của đơn vị vận hành Website

  • Bảo mật thông tin: Cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng, chỉ sử dụng cho mục đích đăng ký dịch vụ của VNPT (Xem chi tiết tại [Chính sách bảo mật]).
  • Tính chính xác: Cập nhật liên tục các chính sách giá và khuyến mãi mới nhất. Tuy nhiên, các ưu đãi có thể thay đổi tùy theo thời điểm và khu vực địa lý thực tế.

6. Miễn trừ trách nhiệm

Website vnptcapquang.net.vn là kênh hỗ trợ bán hàng vệ tinh của nhân sự được ủy quyền. Chúng tôi không phải là cổng thông tin điện tử duy nhất của Tập đoàn VNPT (vnpt.com.vn). Mọi tranh chấp liên quan đến chất lượng đường truyền hoặc sự cố kỹ thuật sau khi lắp đặt sẽ được giải quyết bởi tổng đài chăm sóc khách hàng 18001166 theo đúng quy định của Tập đoàn.

7. Thông tin liên hệ giải quyết khiếu nại

Mọi thắc mắc hoặc phản hồi về quá trình tư vấn, Quý khách vui lòng liên hệ:

  • Người phụ trách: Ông Hoàng Tuấn Anh
  • Hotline: 0838 801 188
  • Email công việc: anhht.hcm@vnpt.vn
  • Địa chỉ làm việc: 15/150 Trần Khắc Chân, Xã Hóc Môn, TP. Hồ Chí Minh.